Política de Privacidade e Termos de Uso

Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer, de forma simples e transparente, como Brenda Tamires Facion Menegon, psicóloga clínica inscrita no CRP 06/146482 ("eu", "profissional" ou "consultório"), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato para agendar atendimento. Este documento segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e o Código de Ética Profissional do Psicólogo, definido pelo Conselho Federal de Psicologia (CFP).

1. Quais dados são coletados

Ao navegar por este site ou entrar em contato através dos links de WhatsApp, você pode fornecer, voluntariamente, informações como nome, número de telefone e o conteúdo das mensagens trocadas para agendamento e esclarecimento de dúvidas sobre o atendimento. Não são coletados dados sensíveis relacionados ao conteúdo clínico por meio deste site: assuntos de saúde e histórico psicológico são tratados exclusivamente durante as sessões de psicoterapia, em ambiente sigiloso.

2. Coleta de dados via WhatsApp

Os botões de contato deste site direcionam para o aplicativo WhatsApp. Ao iniciar uma conversa, os dados fornecidos (como nome e telefone) são utilizados unicamente para viabilizar o agendamento, o esclarecimento de dúvidas e a comunicação relacionada ao atendimento psicológico. Essas conversas seguem também as políticas de privacidade do próprio WhatsApp/Meta, sobre as quais este consultório não tem controle direto, mas cujo conteúdo trata com o mesmo sigilo profissional aplicado a qualquer outro meio de contato com pacientes.

3. Como os dados são utilizados

Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para: (i) responder a mensagens e dúvidas; (ii) agendar, remarcar ou confirmar sessões; (iii) manter o registro mínimo necessário à continuidade do cuidado terapêutico; e (iv) cumprir obrigações legais e éticas da profissão. Os dados não são utilizados para envio de publicidade não solicitada, nem cedidos a terceiros para fins comerciais.

4. Sigilo profissional e Código de Ética do CRP

Toda informação compartilhada durante o processo terapêutico é protegida pelo sigilo profissional, conforme o Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 010/2005 e atualizações) e a legislação aplicável. O sigilo só pode ser rompido nas hipóteses previstas em lei ou no próprio Código de Ética, como risco de vida ao paciente ou a terceiros, sempre com o cuidado de preservar ao máximo a privacidade de quem é atendido.

5. Compartilhamento de dados

Não compartilho, vendo ou alugo dados pessoais de pacientes ou visitantes do site a terceiros para fins de marketing. Eventuais compartilhamentos ocorrem apenas quando exigidos por lei, por ordem judicial, ou mediante autorização expressa do titular dos dados - por exemplo, ao emitir um recibo para fins de reembolso junto a um plano de saúde, a pedido do próprio paciente.

6. Cookies e tecnologias de terceiros

Este site utiliza fontes hospedadas pelo Google Fonts para exibir a tipografia das páginas, o que pode envolver a troca de informações técnicas básicas (como endereço IP) entre o seu navegador e os servidores do Google, conforme a política de privacidade dessa empresa.

Também utilizamos o Google Analytics, uma ferramenta de estatísticas de audiência do Google, que instala cookies no seu navegador para nos ajudar a entender como as pessoas navegam pelo site (por exemplo, quais páginas são mais visitadas). Essas informações são tratadas de forma agregada e anônima, não sendo utilizadas para identificar pessoalmente quem visita o site, e não se misturam ao conteúdo sigiloso das sessões de terapia. Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, ou instalando o complemento de desativação do Google Analytics disponibilizado pelo próprio Google. Caso novas ferramentas de rastreamento ou publicidade venham a ser utilizadas no futuro, esta política será atualizada para refletir com transparência quais ferramentas passam a ser utilizadas.

7. Armazenamento e segurança dos dados

As informações de contato e agendamento são armazenadas em dispositivos e aplicativos protegidos por senha e demais recursos de segurança disponíveis, com acesso restrito à própria profissional. Prontuários e anotações clínicas, quando existentes, são mantidos de forma sigilosa, seguindo as normas técnicas e éticas do CRP sobre documentação psicológica.

8. Direitos do titular dos dados (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a confirmar a existência de tratamento de seus dados, acessar os dados coletados, corrigir informações incompletas ou desatualizadas, solicitar a exclusão de dados tratados com consentimento (respeitadas as exceções legais e éticas da profissão, como a guarda mínima de prontuários exigida por normas do CRP) e revogar consentimentos dados anteriormente. Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados abaixo.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir melhorias no site, mudanças na legislação ou na forma de atendimento. Recomenda-se revisitar esta página de tempos em tempos. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.

10. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de dados pessoais ou solicitações relacionadas aos seus direitos como titular podem ser enviadas diretamente à psicóloga Brenda Facion Menegon pelo WhatsApp do consultório.

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